.

Όροι χρήσης υπηρεσίας ψηφιακού βοηθού – digital assistant (chatbot)

 

 

          

Η ανώνυμη τραπεζική εταιρία με την επωνυμία «AΛΦΑ ΤΡΑΠΕΖΑ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ», με έδρα την Αθήνα (οδός Σταδίου αρ. 40, Τ.Κ. 10564, τηλ.: 210 326 0000), αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 159029160000 και δ/νση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου CustomerService@alpha.gr (στο εξής η «Alpha Bank»), μέσω του διαδικτυακού της τόπου https://careers.alpha.gr, παρέχει στον χρήστη, ενήλικο (άνω των 18 ετών), φυσικό πρόσωπο, ανέξοδα, μία ενημερωτική, πληροφοριακή υπηρεσία ψηφιακού βοηθού - digital assistant (chatbot) (στο εξής η «Υπηρεσία»). O χρήστης παρακαλείται να διαβάσει προσεκτικά τους παρακάτω Όρους Χρήσης Υπηρεσίας (στο εξής οι «Όροι») και να αποδεχθεί πλήρως και ανεπιφύλακτα τους Όρους πριν την χρήση αυτής. Σε κάθε περίπτωση μόνη η χρήση της Υπηρεσίας συνιστά πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή εκ μέρους του χρήστη των Όρων που διέπουν αυτή. Σε περίπτωση διαφωνίας με τους Όρους ή ανηλικότητας, ο χρήστης οφείλει να εγκαταλείψει την Υπηρεσία και να μην προβεί σε χρήση της εφεξής. Οι Όροι διέπονται επίσης συμπληρωματικά από τους όρους χρήσης του διαδικτυακού τόπου https://careers.alpha.gr της Alpha Bank. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και των όρων χρήσης του διαδικτυακού τόπου https://careers.alpha.gr, υπερισχύουν οι παρόντες Όροι ως ειδικότεροι.

Α. Περιγραφή της Υπηρεσίας

Μέσω της Υπηρεσίας ο χρήστης λαμβάνει άμεσα και σε πραγματικό χρόνο, μέσω ανταλλαγής μηνυμάτων, πληροφορίες που αφορούν σε ζητήματα εργασιακής φύσης  που άπτονται ενδεικτικά διαδικασιών, πολιτικών HR, πρόσληψης, απασχόλησης, εξέλιξης, παροχών στην Alpha Bank καθώς και σε εταιρείες του ομίλου αυτής, την πλοήγηση στον διαδικτυακό τόπο https://careers.alpha.gr και λοιπά ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού. Η χρήση της Υπηρεσίας δύναται να γίνεται στην ελληνική και την αγγλική γλώσσα. Η χρήση της Υπηρεσίας, όπως προαναφέρθηκε, προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη και πλήρη αποδοχή των Terms of Use του διαδικτυακού τόπου https://careers.alpha.gr και των παρόντων Όρων.

Η Alpha Bank έχει δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση τους παρόντες Όρους, αναρτώντας τους εκάστοτε νεότερους στον κατά τα ανωτέρω διαδικτυακό τόπο της https://careers.alpha.gr, όπως και να διακόπτει οποτεδήποτε, μερικά ή ολικά, προσωρινά ή οριστικά, τη δυνατότητα χρήσης της Υπηρεσίας, κατά την ελεύθερη κρίση της, ενημερώνοντας σχετικά τους χρήστες μέσω του διαδικτυακού τόπου της https://careers.alpha.gr.

Η Alpha Bank, στο πλαίσιο παροχής πληροφόρησης μέσω της Υπηρεσίας, δύναται να διοδεύει τον χρήστη σε ειδικούς συνδέσμους (link) για την ενημέρωσή του σχετικά με ζητήματα εργασιακής φύσης.

Η Υπηρεσία είναι σχεδιασμένη κατά τέτοιον τρόπο, ώστε να λειτουργεί μεμονωμένα για κάθε χρήστη ξεχωριστά και να μην επιτρέπει, κατά τη διάρκεια της χρήσης της από έναν χρήστη, την παρέμβαση / παράλληλη χρήση αυτής από άλλον τρίτο χρήστη.

Β. Υποχρεώσεις χρηστών

Η χρήση της Υπηρεσίας πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση αυτής από τρίτους. Ο χρήστης οφείλει να συμμορφώνεται με τους κανόνες και τις διατάξεις του ελληνικού, ευρωπαϊκού και διεθνούς δικαίου, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες Όρους, και να απέχει από κάθε παράνομη και καταχρηστική συμπεριφορά που δύναται να έχει επιπτώσεις στους άλλους χρήστες, ή εν γένει τρίτους, να προκαλέσει βλάβη ή δυσλειτουργία στην Υπηρεσία  και κατ’ επέκταση ζημία, βλάβη στην Alpha Bank και τα συστήματα αυτής. Στις περιπτώσεις αυτές η Alpha Bank δικαιούται να αρνηθεί την ανταλλαγή πληροφοριών και στοιχείων με τον χρήστη και να διακόψει μερικά ή ολικά, προσωρινά ή οριστικά, τη δυνατότητα χρήσης της Υπηρεσίας από τον χρήστη.

Ο χρήστης οφείλει να απέχει από απόπειρες παραβίασης, αλλοίωσης, υπονόμευσης ή καταστρατήγησης της λειτουργίας της Υπηρεσίας, επεμβάσεις με οποιονδήποτε τρόπο στην τεχνική ή λειτουργική υποδομή της Υπηρεσίας, περιλαμβανομένων ενδεικτικά ενεργειών που ενδέχεται να προκαλέσουν διακοπή, υποβάθμιση της απόδοσης, ή παραβίαση της ασφάλειας της Υπηρεσίας, την ανταλλαγή μηνυμάτων με μη νόμιμο και ανήθικο περιεχόμενο, ψευδές, προσβλητικό, απειλητικό, εξυβριστικό, δυσφημιστικό ιδίως για την Alpha Bank και τους λειτουργούς της, και παραπλανητικό ιδίως ως προς την ταυτότητά του. Το περιεχόμενο αυτών και οι σχετικές πληροφορίες, στοιχεία και δεδομένα, αποτελούν προϊόν βούλησης του χρήστη, αφορούν το πρόσωπό του και υπάγονται στην αποκλειστική του ευθύνη. Η Alpha Bank μέσω της Υπηρεσίας δεν δύναται να ελέγχει την ακρίβεια και νομιμότητα του συνόλου του περιεχομένου των γραπτών μηνυμάτων, ως αναρτώνται και διαβιβάζονται από τον χρήστη, όπως και δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι αποδέχεται ή ενστερνίζεται κατά οποιονδήποτε τρόπο τις εκφραζόμενες μέσω της Υπηρεσίας προσωπικές ιδέες και αντιλήψεις οιουδήποτε χρήστη ή ότι είναι υπεύθυνη για πράξεις ή παραλείψεις αυτού, ούτε για τυχόν εξ αυτών προκαλούμενη βλάβη ή ζημία σε οιονδήποτε τρίτο.

Απαγορεύεται, επίσης, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Alpha Bank, η εν όλω ή εν μέρει τροποποίηση, δημοσίευση, μετάδοση, μεταβίβαση, αναπαραγωγή, διανομή, παρουσίαση ή με άλλον τρόπο χρήση και εκμετάλλευση του περιεχομένου της Υπηρεσίας με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο, για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, διαφορετικά, ο χρήστης αποδέχεται ότι φέρει ευθύνη αποζημιώσεως της Alpha Bank  και ανορθώσεως οιασδήποτε ζημίας αυτής.

Σε περίπτωση που η Alpha Bank εμπλακεί σε οποιαδήποτε αντιδικία ή κληθεί να καταβάλει σε τρίτους οποιουδήποτε είδους αποζημίωση, για λόγους που οφείλονται στην παράβαση των υποχρεώσεων του χρήστη, που αναφέρονται ενδεικτικά ανωτέρω, ο χρήστης οφείλει να αποζημιώσει εξ αυτού του λόγου την Alpha Bank.

Γ. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας και περιορισμός ευθύνης

Ο σκοπός της Υπηρεσίας είναι αποκλειστικά ενημερωτικός ιδίως για ζητήματα εργασιακής φύσης  που άπτονται ενδεικτικά διαδικασιών, πολιτικών HR, πρόσληψης, απασχόλησης, εξέλιξης, παροχών στην Alpha Bank καθώς και σε εταιρείες του ομίλου αυτής, την πλοήγηση στον διαδικτυακό τόπο https://careers.alpha.gr και λοιπά ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού. Ρητά διευκρινίζεται ότι η Υπηρεσία έχει απλά πληροφοριακό χαρακτήρα, δε λαμβάνει αποφάσεις σε κρίσιμα ζητήματα απασχόλησης, δε συνάγει συναισθήματα των χρηστών, δε χρησιμοποιείται για πρόσληψη ή επιλογή φυσικών προσώπων, ανάλυση και φιλτράρισμα αιτήσεων εργασίας και αξιολόγηση υποψηφίων ούτε για τη λήψη αποφάσεων που επηρεάζουν τους όρους των εργασιακών σχέσεων, την προώθηση ή την καταγγελία συμβατικών σχέσεων που σχετίζονται με την εργασία και την κατανομή καθηκόντων με βάση τη συμπεριφορά του ατόμου ή τα προσωπικά γνωρίσματα ή χαρακτηριστικά ή για την παρακολούθηση και την αξιολόγηση των επιδόσεων και της συμπεριφοράς των προσώπων που τελούν σε τέτοιες σχέσεις. Η Alpha Bank δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα, απρόσκοπτη χρήση ή πρόσβαση στην Υπηρεσία. Επιπλέον, χωρίς να εγγυάται και συνεπώς χωρίς να ευθύνεται, η Alpha Bank καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε οι πληροφορίες που παρέχονται μέσω της Υπηρεσίας  να  ανταποκρίνονται στις ερωτήσεις των χρηστών και να είναι πλήρεις, ακριβείς, επίκαιρες, ορθές, κατάλληλες και σαφείς. Ωστόσο, σε καμία περίπτωση, συμπεριλαμβανομένης και αυτής της αμέλειας σύμφωνα με το νόμο, η Alpha Bank δεν ευθύνεται για λάθη, παραλείψεις ή οποιεσδήποτε ελλείψεις που αφορούν στις πληροφορίες ή το ότι μπορεί να μην είναι επικαιροποιημένες / ενημερωμένες, για καθυστερήσεις ή διακοπές ή αδυναμία μετάδοσης των πληροφοριών ή για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στον χρήστη λόγω της χρήσης ή αδυναμίας χρήσης αυτών των πληροφοριών.

Οι πληροφορίες μέσω της Υπηρεσίας δεν συνιστούν οικονομική, νομική ή άλλη συμβουλή, παρότρυνση ή προτροπή για τη διενέργεια οποιασδήποτε πράξης και η Alpha Bank ουδεμία ευθύνη φέρει για τη χρήση της Υπηρεσίας από τους χρήστες, οι οποίοι ενεργούν με βάση την ιδιωτική τους βούληση. Επίσης η παροχή των ζητηθέντων πληροφοριών ουδεμία δέσμευση συνεπάγεται για την Alpha Bank.

Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι η Alpha Bank δεν εγγυάται και δεν ευθύνεται σε περίπτωση που, μέσω της Υπηρεσίας, παρέχεται πληροφόρηση μέσω εφαρμογών και διαδικτυακών τόπων τρίτων παρόχων, τόσο για την γνησιότητα και ποιότητα του περιεχομένου της πληροφόρησης, όσο και για τη λειτουργία των εφαρμογών.

Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι ουδέποτε πρόκειται να ζητηθεί από την Υπηρεσία, κατά τη διάρκεια χρήσης αυτής εκ μέρους του, να αποκαλύψει προσωπικά του στοιχεία ή τρίτων, όπως στοιχεία λογαριασμών και καρτών, αριθμούς αναγνωρίσεως και κωδικούς εισόδου σε υπηρεσίες της Alpha Bank. Σε περίπτωση εμφανίσεως μηνύματος με τέτοιου είδους περιεχόμενο, ο χρήστης πρέπει να το αγνοήσει και να ενημερώσει άμεσα την Alpha Bank στο τηλέφωνο +30 210 326 0000 ή και με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο.

Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να διαθέτει τον απαραίτητο εξοπλισμό, λογισμικό, τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό, καθώς και οποιαδήποτε υπηρεσία που είναι αναγκαία για να αποκτά πρόσβαση στην Υπηρεσία. Ο χρήστης είναι επίσης υπεύθυνος για την προστασία του συστήματός του από ιούς και άλλο κακόβουλο λογισμικό, καθώς και για την τοποθέτηση των αναγκαίων ρυθμίσεων ασφαλείας και απορρήτου αυτού.

Δ. Εφαρμοστέο δίκαιο και δωσιδικία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, αρμόδια δε δικαστήρια για την ερμηνεία και την επίλυση κάθε διαφοράς από τους παρόντες Όρους ορίζονται αποκλειστικά τα δικαστήρια των Αθηνών.

Ε. Ερωτήματα

Για ερωτήσεις ή διευκρινίσεις σχετικά με τους Όρους Χρήσης ή την Υπηρεσία μπορείτε να επικοινωνήσετε:

ALPHA BANK 
Σταδίου 4, 105 61 ΑΘΗΝΑ
Τηλέφωνο: +210 326 0000
Φόρμα επικοινωνίας: https://www.alpha.gr/el/idiotes/support-center/epikoinonia